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德魯克:管理者的八項核心管理技能

經典管理實踐課 2天

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課程背景
“管理”本質上是一門嚴謹的科學,是需要系統的學習和訓練才能掌握的。然而,中國眾多的企業管理者都是未經過專業訓練的“經驗型”管理者,缺乏正確的管理認知,缺少應有的管理技能。他們憑借自身在職場的經歷和經驗,用反射性的行為模式在慣性中前行,其管理成果在各個層面上都給企業造成了巨大的成本損失,也極大的阻礙了企業的快速發展。           
    本課程精心提煉現代管理學中至為經典和實戰的管理者常用技能,直接從工具與方法的角度切入,手把手教會管理者使用必備的日常管理工具,提升管理“裝備”,學習在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法,從“經驗型管理者”跨越成“職業化的管理者”。
    本課程專門針對從專業人士到管理者的職業角色轉換人士而精心設計,對于管理的共通問題,如溝通、激勵以及協調等問題進行分析,并幫助學員尋找出現問題的原因,在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱,掌握八項實用的基本管理技能,以提高其本人及部門績效。


學習收益
1.加強管理者自我管理和自我提升的能力
2.讓管理者迅速掌握“目標管理與自我控制”的理念及方法
3.學習實戰型計劃思考能力,提升對計劃的實戰認知
4.掌握計劃制定的工具和方法,即時提升工作計劃的效率
5.學會執行和檢查的技能,掌控計劃執行的成果
6.學習運用授權和工作指導達成管理成果
7.學習績效提升的激勵方法和技能,掌握績效面談的步驟
8.洞察溝通的本質,學會職場溝通必備的技能
9.掌握用人所長的技能,發揮團隊績效
10.學習部屬培育的實戰技能和方法,提升部屬管理效果
11.理解高績效團隊的特點,快速學習高績效團隊打造技能


學習對象
企業中、高層管理者,核心管理團隊,核心儲備管理人員,從專業走向管理崗位的管理者


課程大綱
導引:科學管理的思維模式構建

一、管理的三大思維模式

互動講授:思維是管理者頭腦的“windows”

1.管理的理性思維與感性思維

1)理性分辨“觀點”與“事實”

2)用“5why”法探究真相

2.系統管理思維的建立

1)管理崗位在組織系統中才能體現價值

2)如何用系統思維保障管理的有效性

3.人本思維的重點和內涵

1)以“人力資源”為本,還是以“人力資本”為本

2)移動互聯網時代的人本思維特點

二、管理認知決定了思維能力

案例互動:關于馬首富--你不知道的管理真相

4.其實認知決定了你的整個世界

1)管理認知與績效成長

2)個人認知成長的方法和工具



第一講:目標管理與自我控制

一、目標管理法(MBO)

視頻案例:高爾夫公司的目標管理

1.目標管理的內容和本質

1)目標管理的內容及對成果的影響

2)目標管理與自我控制的方法

2.目標管理的作用與精髓

1)目標的制定與分解(SMART)

--將讓公司的整體目標細分為具體的部門目標與個人目標

2)目標的傳達與控制

--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅策管理

3.目標管理與績效考核

--目標管理與KPI



第二講:計劃與執行

一、制定有效計劃的實戰方法

視頻案例:韓信憑什么做出完美計劃

1.計劃的實質

1)計劃是思考用的工具

2)計劃不是想法是行動

2.計劃制定的實戰

1)制定計劃的視野和格局

2)制定計劃必備的知識和經驗

3)制定計劃必備的能力和工具(5W2H)應用

二、執行與檢查

情境案例:我們想要的執行力

3.執行力必備三大基礎

1)執行意愿

2)執行能力

3)成果保障

4.執行力評價

--用事實和數據評價執行力(執行力改善表)

5.檢查執行成果的工具

1)事前檢查、事中檢查與事后檢查(檢查執行表)

2)執行檢查的7個標準



第三講:授權與工作指導

一、授權的本質和方法

互動啟示:他的授權方式

1.授權的本質

1)必須學會授權,管理的基本要求

2)對正確的事、找正確的人授權

2.授權的步驟和方法

1)有效授權的步驟

--思考和計劃授權的價值和意義

--要達成的結果

--規則和限制

--績效標準

--被授權人的計劃

2)授權“三要”與“三不”

--哪三類任務要授權

--哪三類任務不能授權

二、授權實戰啟示

視頻研討:顧問的授權方法

3.授權實戰技能

1)搞清楚你有多少“權”可以授

2)洞悉你要授權的任務目標及任務執行細節

3)衡量授權后的責任范圍

4)用工作指導保障授權的成功率

三、工作指導實戰技能

視頻互動:教練式工作指導

4.工作指導的4C法與5步驟

1)4C法:清楚、明確、完整、慎重思考

2)5步驟:思考、提供、取得、幫助、反饋

5.工作指導實戰方法

1)狀況共有的目標

2)任務過程的標準掌控

3)對部屬的了解和預估

4)及時支持和協助



第四講:績效期望擬定與傳達

一、績效期望擬定方法

活動啟示:我的期望你不懂

1.上司與部屬的期望差異

1)上司的期望重點

2)部屬的期望重點

3)矛盾與沖突

2.從崗位職責到“非人”能力擬定期望

1)從崗位職責和要求擬定績效期望

2)用專業人力資源技能幫助擬定績效期望

--工作分析的技能

--崗位勝任力維度制定技能

二、績效期望傳達與掌控技能

案例互動:不被晉升的主管

3.績效期望傳達的方法和渠道

1)運用正向傳達法傳達

2)選定適合渠道傳達

3)熟練使用“績效面談”技能

4)運用“復盤”技術提升績效成果



第五講:有效溝通

一、溝通本質

案例互動:杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.溝通的本質與步驟

1)溝通不在于你說了什么,而在乎對方聽到了什么

2)以人為尊,以已為始

2.實現有效溝通的步驟和要領

1)思考、編輯、渠道、輸出

2)主動心、同理心

3.不同情景的溝通策略

二、有效職場溝通的方法和技能

1.對上溝通的方法

1)輔佐的心態

2)高估你的上司

3)了解工作類型

--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4)及時匯報不意外

2.平級協作的溝通方法

1)認同與妥協

2)主動溝通

3)放下專業的傲慢

4)分享與貢獻

3.對下溝通的方法

1)溝通是有效的激勵

2)避免打擊員工

3)溝通績效,而不是人格

4)尊重與反饋



第六講:用人所長

一、用人所長的意識

案例互動:“飛魚”的天賦特質

1.如何正確認知人才的“長處”

1)用人所長與容人所短

2)“用人”的人性障礙

---個人喜好

---反射式標簽

二、人才甄選與使用方法

1.甄選人才的方法

1)天賦與優勢甄選法

---優勢識別器的使用

互動測試:DISC測試與評估

2)性格特點甄選法

---DISC性格測試與評估

3)行為與壓力甄選法

---核心崗位勝任力行為模型

---核心崗位勝任力壓力模型

2.因人而異的團隊管理

1)以DISC	為基礎的部屬激勵方法

2)以DISC為基礎的團隊管理方法	



第七講:有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.部屬培育四步驟

1)分析需求:需要何種培訓?

--從員工角度出發

--從任務角度出發

2)確立目標:達到何種結果?

3)實施培訓:選擇何種方式?

4)評估結果:培訓結果怎樣?

二、部屬培育的技能

1.以任務為導向的培育需求

1)企業培育誤區

--我們不是培訓機構

--該做的與不該做的

2)以終為始的培育思維

視頻互動:教練式培育

2.部屬培育實戰技能

1)教練式培育技能

2)情境式培育技能

3)授權式培育技能

4)工作指導式培育技能



第八講:高績效團隊打造

一、高績效團隊的要素

活動啟示:什么叫真正的團隊

1.打造高績效團隊的4個維度

--組織期望、團隊領導者、團隊成員和資源配置

2.團隊成員的特點分析風格風析

3.人際風格和因人而異的分工協作

二、高績效團隊打造的方法

1.明確的目標

--目標的真實來源,企業目標和個人目標統一的方法

2.相互信任

1)建立信任的基礎

2)信任的預存原理

3.分工與協作

1)崗位清晰與責任清晰

2)貢獻的力量

4.溝通良好

--主動溝通的技能

5.優秀的領導

優秀團隊領導的五大特質:誠實、前瞻性、魄力、溝通、關注成果

6.有效的激勵

--激勵80、90后的有效方法

7.合理、完善的制度

--高績效團隊必備三大制度

8.融洽的團隊氣氛

--用心理行為學方式打造團隊氛圍

--快樂心錨、互惠凝聚

 

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