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創新性問題分析與解決

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【課程對象】
需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任的經理,主管,需要許多實用有效的解決問題方法的新上任的經理,以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員

【課程背景】
企業和個人在遇到問題的時候經常會面臨以下幾個挑戰
從問題發生到問題解決,花費的時間和資金遠遠超出可以忍受的范圍
遇到一些新問題,找不到合適的當前可以嘗試的方法
一些老問題解決后總是不斷的重復發生,嚴重影響情緒和效率
解決問題的方法提出后,在執行過程中經常遇到巨大的阻力
團隊解決問題的過程中,各說各話,浪費大量的時間,卻無法形成可以實施的方法。

【學員收獲】
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析,同時穿插大量實際問題的討論,幫助學員正確地面對問題,有效地分析問題,快速地解決問題,并且挖掘和發揮出自身的創新潛能,不斷提出針對問題的創新想法,實現企業持續的改善和提升。
學員在課程結束后能夠 更好地進行跨部門和部門內部協作,提高解決問題的滿意度,顯著改善企業績效
勇于面對問題,把問題視為不斷改善的機會,并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒
快速形成各層面對問題相對一致的定義,找到對企業和團隊發展有益的共同目標
找到在資源和能力范圍內解決問題的方法,減少決策風險,提升團隊和個人解決問題的執行力
能夠全面分析問題,避免經驗主義導致的武斷行為和決策
利用創新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法,從容面對各種復雜情境
有效提升個人領導力,幫助他人成功。
適宜對象:
所有不同組織中各個層次的人員,中基層管理人員尤其需要

【課程大綱】
1.創造性解決問題概述
主要目標:幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式,把握解決問題的關鍵,清楚創新的核心價值,形成對于問題的共識,建立創造性解決問題所需的環境。
授課方式:講解、討論、練習、案例、點評
什么是創新
創新的核心價值在于解決問題
什么是問題
選擇應對問題的態度
問題的四種類型
解決問題的三個關鍵因素
創造性解決問題的邏輯
發散思維的三個條件

2.為問題設定合適的目標
主要目標:幫助學員理解:問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍,為創新建立一個可以達成共識的良好前提。通過練習幫助學員合理選擇問題的差距,并且尋找到創新的主要思考方向
授課方式:講解、討論、案例、點評
目標的來源
定義需要減小的差距
區別事實和態度
選擇問題的范圍
高質量的闡述問題
分析自身的資源
目標設定的基本原則
描述創新的目標

3.全面分析問題產生原因
主要目標:幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因,并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析過程,掌握對問題進行深入分析的具體方法。
授課方式:講解、討論、練習、案例、點評
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因 
如何找到問題發生的所有原因
如何從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項

4.尋找多種解決問題的創新想法
主要目標:介紹多種幫助團隊成員創新的工具,尋找到解決問題的多種創新想法
授課方式:講解、討論、練習、案例點評
解決問題個人障礙評估
建立適合創新的團隊環境
奧斯本頭腦風暴法
TONI方法用以擴展視野
三個愿望用以尋找創新的解決方案
隨機詞 用以從另外角度看問題
挑戰法用以打破現有思維束縛

5.評估和選擇合適的創新想法
主要目標:幫助團隊成員建立決策的思維方法,達成決策的共同質量標準,在大量創新的想法中選擇合適的想法,制定科學的決策,以實現創新的目標
授課方式:講解、討論、練習、點評
解決問題的群體障礙
關鍵決策因素法
KT決策法
六頂思考帽

6.為解決問題決策的實施制定計劃
主要目標:幫助學員理解:在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執行做詳細的計劃,并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容,從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式:講解、討論、案例、點評
行動計劃
如何設法讓他人加入問題解決團隊
風險管理
預計結果
估計阻力
關閉差距

7.回顧和總結


張老師 Robert

清華大學國際工商管理(IMBA)專業碩士曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業,分別從事過戰略人力資源、企業高級管理咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張老師有著豐富的管理實操經驗,他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗,與理論巧妙結合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

無錫布勒機械制造、山特維克礦山工程機械貿易(上海)、東芝信息機器(杭州)、斯必能通訊器材(上海)、南京搏峰電動工具、騰達航勤設備(上海)、常州法力諾長城焊管、威樂(中國)水泵系統、凱斯帕液壓(上海)、江陰貝卡爾特鋼絲制品、格拉默車輛內飾(上海)、愷博(上海)車輛座椅技術、佛吉亞(上海)座椅、蒂森克虜伯鞍鋼(長春)、柳州五菱汽車、上海德爾福汽車空調系統、威伯科汽車控制系統(中國)、艾默生動力傳動(漳州)、上海普惠飛機發動機、哈雷戴維森(上海)、安博(中國)房地產咨詢、華新(南京)置業開發、青島萬科房地產、歐尚(中國)、巴魯夫(上海)貿易、蘇州西門子電器、天津中遠國際貨運、鹽城國際婦女時裝、海南優美內衣、貝卡爾特(中國)技術研發、中國大恒(集團)北京圖像視覺技術、揚子石化-巴斯夫、拜耳醫藥保健、中國移動(廣東)、菲尼薩光電通訊(上海)、固瑞特(天津)復合材料、阿爾斯通、鄭州長城水泥、中海油(天津)、東亞銀行(中國)、大眾汽車金融(中國)、東風標致雪鐵龍汽車金融等等

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